REGULAMIN ZAKUPÓW W SKLEPIE VENUS GALERIA

INFORMACJE OGÓLNE

1. Właścicielem Sklepu Internetowego jest firma:

VENUS GALERIA 
Grzegorz Wydro

ul. Żeromskiego 24
57-300 Kłodzko

NIP: 883-104-24-88,Regon: 21061487

wpisana do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Burmistrza Miasta Kłodzko pod numerem 8803/05
www.galeria.sklep.pl, www.venusgaleria.pl zwana dalej firmą Venus Galeria, sklepem lub sklepem Venus Galeria.

2. Sklep Venus Galeria dokonuje sprzedaży osobom fizycznym i podmiotom gospodarczym.


ZASADY ZAMAWIANIA PRODUKTÓW

1. W celu skutecznego złożenia zamówienia niezbędny jest komputer z procesorem min. 200MHz, 64MB RAM, kartą graficzną obsługującą rozdzielczość 800×600 i 256 kolorów oraz przeglądarka stron internetowych (Internet Explorer, Mozilla Firefox, Opera, Google Chrome) a także klawiatura lub inne urządzenia wskazujące, umożliwiające poprawne wypełnienie formularzy elektronicznych.

2. Zamówienia w sklepie można składać poprzez:

- sklep internetowy Venus Galeria - www.galeria.sklep.pl, 
- telefonicznie na numer 500 232 882 od poniedziałku do piątku w godzinach 9-16,
- e-mail: biuro@galeria.sklep.pl

3. Rejestracja w sklepie może być dokonana po zapełnieniu koszyka lub przed rozpoczęciem składania zamówienia. Rejestracja upoważnia firmę Venus Galeria do wystawienia faktury VAT bez podpisu.

4. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę przez cały rok.

5. Zamówienia złożone w dni powszednie po godz. 15.00, w soboty, w niedziele oraz w święta będą rozpatrywane następnego dnia roboczego.

6. Warunkiem koniecznym w realizacji zamówienia jest podanie prawidłowych danych teleadresowych oraz pełnych danych osobowych( imię, nazwisko, adres, numeru telefonu, adresu e-mail, login oraz hasło).

Zamawiający może wprowadzić zmiany do złożonego zamówienia lub wycofać złożone zamówienie drogą mailową, pisząc na adres mailowy sklepu biuro@gleria.sklep.pl jedynie do momentu wysyłki zamówionego towaru.

7. Składając zamówienie Klient oświadcza, iż zapoznał się z treścią regulaminu sklepu Venus Galeria i akceptuje jego postanowienia.

8. Informacje znajdujące się na stronach sklepu Venus Galeria nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Ceny oraz opisy produktów są jedynie informacją handlową. Klient składając zamówienie za pomocą mechanizmów dostępnych na internetowych stronach sklepu, składa ofertę kupna określonego towaru na warunkach podanych w opisie produktu.

Po złożeniu zamówienia klient dostaje informację o złożeniu zamówienia w sklepie Venus Galeria z informacją, iż zamówienie oczekuje na potwierdzenie. Sklep Venus Galeria prześle Zamawiającemu w ciągu 1- 2 dni, poprzez wysłanie pocztą elektroniczną na adres wskazany w zamówieniu lub przy pomocy opcji komentarzy w zamówieniu, wiadomość iż potwierdza przyjęcie zamówienia do realizacji.

Do zawarcia umowy sprzedaży towarów wskazanych w zamówieniu dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia do realizacji przez sklep Venus Galeria. Sklep Venus Galeria nie jest zobowiązany dokonać przyjęcia zamówienia do realizacji przed uiszczeniem ceny , za wyjątkiem formy płatności "za pobraniem".

9. Ceny produktów widoczne na stronach sklepu są cenami brutto (zawierają podatek VAT), wyrażone są w złotych polskich i nie zawierają kosztów przesyłki które podane są oddzielnie w zakładce koszty wysyłki i w regulaminie sklepu.

Promocje w sklepie Venus Galeria nie łączą się ze sobą. W przypadku towarów przecenionych żaden dodatkowy rabat nie ma już zastosowania.

Sklep zastrzega sobie prawo zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzenia nowych towarów do oferty sklepu, przeprowadzenia i odwołania akcji promocyjnych na stronach sklepu, bądź wprowadzenia w nich zmian. 

Sklep ma możliwość zmiany cen po przyjęciu zamówienia w wypadku ewidentnego błędu systemu lub pomyłki przy wprowadzaniu cen o czym natychmiast poinformuje Zamawiającego.

10. Zamawiający posiadający skrzynkę e-mail będą informowani o statusie zamówienia pocztą elektroniczną.

11. Nieprawidłowo wypełnione formularze zamówienia nie będą rozpatrywane.

12. Firma Venus Galeria zastrzega sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości, Zamawiający zostanie natychmiast poinformowany o zaistnieniu takiej sytuacji.

13. Wyroby, zgodnie z przepisami, cechowane są przez Urząd Probierczy odpowiednimi próbami, ponadto każdy wyrób jest sygnowany, posiada imiennik twórcy. Towar nie jest magazynowany, a wykonywany pod konkretne zamówienie, w związku, z czym należy bardzo dokładnie i uważnie określić rodzaj wyrobu oraz rozmiar (zgodnie z tabelą rozmiarów). Reklamacje wynikające z błędnie podanych informacji przez klienta nie będą uwzględniane.


PŁATNOŚCI

1. Zamawiający jest zobowiązany dokonać przelewu za zakupiony towar w ciągu 7 dni od daty zakupu. Nie opłacenie zamówienia w ciągu 7 dni będzie skutkowało jego anulowaniem.

2. Należność za zamówiony towar Zamawiający może uregulować:

- zwykłym przelewem na konto sklepu :

VENUS GALERIA Grzegorz Wydro
ul. Żeromskiego 24, 57- 300 Kłodzko

KONTO: BANK BPH
84 1060 0076 0000 3260 0066 4506

- e-przelewem (opcja realizowana przez przelewy24.pl

- kartą kredytową (opcja realizowana przez system PayPol.pl

- za pobraniem (opcja realizowana przez kuriera Pocztex )- tylko za przedpłatą w wysokości 33 zł, nie dotyczy zamówień na kwotę wyższą niż 1000 zł.

- gotówką w siedzibie firmy Venus Galeria

- Przesyłki zagraniczne mogą być opłacane tylko przelewem bankowym.

DOSTAWA

1. Zamówiony towar zostanie wysłany pod adres wskazany przez Zamawiającego nie później niż drugiego dnia roboczego następującego po dniu otrzymania wpłaty, chyba, że sytuacja na to nie pozwala (np. urlop, brak w magazynie), o czym sklep poinformuje o tym na stronie lub e-mailem.

2. Sklep dołoży wszelkich starań, aby produkty widoczne w ofercie sklepu Venus Galeria pokrywały się z bieżącymi stanami magazynowymi. W przypadku braku towaru w magazynie Zamawiający jest natychmiast informowany o tym fakcie i związanym z tym wydłużeniem czasu realizacji zamówienia.

Jeżeli Zamawiający nie wyrazi zgody na wydłużenie czasu realizacji zamówienia może całkowicie zrezygnować z zamówienia bądź też zrezygnować tylko z pozycji, która to wydłuża czas realizacji zamówienia. W przypadku dokonania zapłaty ceny przez Zamawiającego sklep zwróci mu otrzymaną od niego sumę pieniężną.

3. Do każdej przesyłki dołączamy paragon lub fakturę VAT, wypisaną zgodnie z danymi podanymi przy rejestracji przez zamawiającego.

4. W przypadku nieodebrania zamówionej przesyłki pobraniowej przez klienta, sklep Venus Galeria zastrzega sobie prawo do natychmiastowego anulowania i nie realizacji kolejnych zamówień tego klienta..

KOSZT PRZESYŁKI

- kurier UPS - 17 zł,

- kurier UPS za pobraniem - 22 zł,
  (tylko za przedpłatą na konto w wysokości 22 zł, nie dotyczy zamówień na kwotę wyższą niż 1000 zł)

- Paczkomaty 24/7 - 8 zł

- list wartościowy priorytet - 7 zł

- w przypadku przesyłki zagranicznej należy indywidualnie ustalić z pracownikiem sklepu Venus Galeria czas, koszty oraz warunki transportu

ZWROTY

1.Jeżeli zakupiony towar nie spełnia oczekiwań Zamawiający może go zwrócić w ciągu 10 dni od daty otrzymania, zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. z 2000r. nr 22, poz. 271).

Warunkiem zwrotu jest złożenie stosownego oświadczenie na piśmie na adres Venus Galeria , ul.Żeromskiego 24, 57-300 Kłodzko. 

Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. W razie odstąpienia Zamawiający zobowiązany jest do zwrotu towaru w stanie niezmienionym z dowodem zakupu. Towar nie może być: uszkodzony, nie może nosić śladów użycia, nie może być niekompletny.

Jeżeli istnieje taka możliwość prosimy o odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu w jakim przesłał go sklep Venus Galeria. W przypadku odstąpienia od umowy przez Zamawiającego zobowiązany jest on na własny koszt do zwrotu otrzymanego towaru niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni od dnia odstąpienia od umowy.

Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie towaru przed jego upływem na adres Venus Galeria. W celu uniknięcia uszkodzenia lub zagubienia przesyłki Venus Galeria zaleca, aby dokonując zwrotu towaru zamawiający wysłał towar na takich warunkach, na jakich otrzymał towar od sklepu Venus Galeria (tj. np. odpowiednio zabezpieczony, opakowany itp.) przesyłką za potwierdzeniem nadania (list polecony, list wartościowy) lub potwierdzeniem odbioru.
Pieniądze wraz z kosztami przesyłki poniesionymi przy zakupie towaru zostaną zwrócone przez Venus Galeria w ciągu 14 dni od dnia odstąpienia od umowy 

2. Produkty, które wykonywane są na indywidualne zamówienie , według wzoru i opisu prezentowanego na stronach sklepu lub w których na życzenie Zamawiającego zostały dokonane jakiekolwiek zmiany (np. zmiany materiałów, z których produkt jest wykonany, zmiany rozmiaru) stanowią świadczenia o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu - w rozumieniu art.10 ustęp 3 punkt 4 ustawy z dnia 2 marca 2000r. o ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz. U. Z dnia 31 marca 2000r., nr 22, poz.271) - nie podlegają reklamacji z tytułu niezgodności produktu z opisem i zdjęciem.

REKLAMACJE

1. Niezgodność towaru z umową

1. Jeżeli towar jest niezgodny z umową (uszkodzony , niekompletny, posiada wadę) Zamawiający może żądać doprowadzenia go do stanu zgodnego z umową przez nieodpłatną naprawę albo wymianę na nowy. Zamawiający może żądać obniżenia ceny lub zwrotu produktu. W przypadku braku możliwości naprawy lub braku możliwości wymiany na inny, Zamawiający otrzymuje zwrot kosztów produktu. Sklep może odmówić naprawy jeżeli jest ona niemożliwa lub wymaga nadmiernych kosztów w stosunku do wartości produktu. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji wszelkie koszty związane z reklamacją pokrywa Zamawiający.

2. Reklamacja może być złożona poprzez e-mail lub przez formularz kontaktowy na stronie sklepu lub pisemnie na adres sklepu.

W przypadku złożenia reklamacji Zamawiający powinien dostarczyć zakupiony towar na adres sklepu. Ze względów bezpieczeństwa reklamowany produkt należy zabezpieczyć przed uszkodzeniem w stopniu nie mniejszym niż w otrzymanej przesyłce. Jeżeli istnieje taka możliwość prosimy o odesłanie produktu w oryginalnym opakowaniu w jakim przesłał go Sklep. W celu uzyskania pewności dostarczenia reklamowanego produktu prosimy zwrócić go przesyłką z potwierdzeniem nadania (list polecony, list wartościowy) lub potwierdzeniem odbioru. Po otrzymaniu produktu przez Sklep, stwierdzeniu braku innych uszkodzeń niż wynikające z reklamacji, Zamawiający otrzymuje zwrot ceny sprzedaży i przesyłki w terminie 14 dni od daty zgłoszenia zwrotu. Odesłanie produktu do Sklepu następuje na koszt Zamawiającego.

2. Dostarczenie uszkodzonej przesyłki

1. W przypadku dostarczenia przesyłki uszkodzonej w transporcie i braku możliwości stwierdzenia uszkodzenia produktu, które może z tego wynikać, zalecamy, jeżeli jest to możliwe, odstąpienie od odbioru przesyłki. Jeżeli uszkodzona przesyłka zostanie dostarczona, prosimy o natychmiastowe zgłoszenie tego faktu do sklepu Venus Galeria przez e-mail lub formularz kontaktowy. W celu ułatwienia dochodzenia roszczeń z tytułu reklamacji prosimy, jeżeli jest to możliwe, o protokolarne potwierdzenie uszkodzenia w obecności przedstawiciela firmy przewozowej.

2. Odebranie przesyłki przez Zamawiającego oznacza przeniesienie na niego ewentualnych roszczeń wobec przewoźnika w związku z uszkodzeniem przesyłki (na podstawie art. 75 ust. 3 pkt 2 lit b ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe).

3. Przyjęcie przesyłki przez uprawnionego bez zastrzeżeń powoduje wygaśnięcie roszczeń z tytułu ubytku lub uszkodzenia, chyba że:

1- szkodę stwierdzono protokolarnie przed przyjęciem przesyłki przez uprawnionego,

2- zaniechano takiego stwierdzenia z winy przewoźnika,

3 -ubytek lub uszkodzenie wynikło z winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa przewoźnika, szkodę nie dającą się z zewnątrz zauważyć uprawniony stwierdził po przyjęciu przesyłki i w terminie 7 dni zażądał ustalenia jej stanu oraz udowodnił, że szkoda powstała w czasie między przyjęciem przesyłki do przewozu a jej wydaniem. (na podstawie art. 76 ustawy z dnia 15 listopada 1984 r. Prawo przewozowe).

3. Niedostarczenie przesyłki

Reklamację wynikającą z niedostarczenia przesyłki można składać dopiero po upływie maksymalnego czasu na doręczenie przesyłki (14 dni). Czas ten jest określony w regulaminach firm dostarczających przesyłkę (np. regulamin Poczty Polskiej dostępny pod adresem http://poczta-polska.pl/pliki/Regulamin.pdf (procedura reklamacyjna - paragraf 34 punkt 2 oraz paragraf 38 punkt 3). Zamawiający powiadamia sklep o fakcie nieotrzymania przesyłki drogą mailową lub przez formularz kontaktowy na stronie sklepu. Jeżeli przesyłka została wysłana oraz jeżeli zgodnie z regulaminem firmy świadczącej usługę doręczenia upłynął termin doręczenia przesyłki, Sklep Venus Galeria może złożyć reklamację. Jeżeli reklamacja zostanie rozpatrzona pozytywnie - przesyłka została zagubiona, niedostarczona - Zamawiający niezwłocznie otrzyma od sklepu zwrot całej wpłaconej kwoty na podany numer konta.

POLITYKA PRYWATNOŚCI

1. Składając zamówienie, klient świadomie zgadza się na przetwarzanie i wykorzystywanie swoich danych osobowych w celu realizacji zamówienia, obsługi ewentualnych reklamacji oraz w celu ułatwienia ewentualnych przyszłych zakupów. Zakres zbierania danych jest minimalny i dotyczy jedynie tych danych, które są niezędne do realizacji wyżej wymienionych celów. Dane nie są przetwarzane ani wykorzystywane w żadnym innym celu.

2. Użytkownik sklepu ma możliwość zapisania się na wysyłany drogą e-mailową Newsletter sklepu Venus Galeria zawierający informacje marketingowe: nowości w ofercie, nowe funkcje sklepu, oferty specjalne, akcje promocyjne itp. Zapisanie się na Newsletter jest dobrowolne. Każda osoba zapisana na Newsletter może w dowolnej chwili z niego zrezygnować.

3. Dane osobowe umieszczone w bazie sklepu Venus Galeria nie są i nie będą udostępniane innym podmiotom, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. "O ochronie danych osobowych", z wyjątkiem danych udostępnianych jednorazowo przewoźnikom w celu dostarczenia zamówienia lub operatorom płatności w celu obsługi płatności dla konkretnego zamówienia.

4. Klient ma prawo do uzupełnienia, zmiany lub odmowy przetwarzania jego danych osobowych w każdej chwili poprzez skontaktowanie się droga mailową lub telefoniczną z pracownikiem sklepu Venus Galeria.

5. Podanie danych teleadresowych przez klienta jest dobrowolne, jednakże ich brak może spowodować opóznienie lub nawet odrzucenie zamówienia.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego. 

PRAWA AUTORSKIE

1. Wszystkie wyroby prezentowane w sklepie Venus Galeria są własnością firmy Venus Galeria. Wykorzystywanie autorskich wzorów i ich kopiowanie, plagiat, rozpowszechnianie zdjęć, fragmentów grafiki ze strony, tekstów opisów, bez zezwolenia jest zabronione i stanowi naruszenie praw autorskich zgodnie z Ustawą o Prawie Autorskim i Prawach Pokrewnych z dnia 4 lutego 1994 r. (Dz. U. 94 Nr 24 poz. 83).

Zgodnie z w.w ustawą za naruszenie praw własności poprzez kopiowanie, powielanie i rozpowszechnianie treści i zdjęć umieszczonych w sklepie Venus Galeria bez zgody właściciela grozi grzywna oraz kara pozbawienia wolności od 6 miesięcy do 5 lat (art. 115.1).